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客户关系管理人力资源 国内著名房地产实战型管理专家 1985年在美国加州Wittier大学取得管理学硕士学位后，在首都师范大学获得副教授职称。 1987—1993年在香港招商局蛇口工业区工作。 1994年至2003年，在万科企业股份有限公司供职。 目前在清华大学、北京大学、浙江大学、人民大学、上海交大、武汉大学、厦门大学等高校担任客座教授，同时担任北京和君咨询有限公司合伙人。 2003年5月后，先后培训及咨询过40余家房地产开发企业，从事企业转型、制度创新和流程再造方面的管理咨询与辅导及项目策划、骨干人员培养等工作。 1994—2003年，在万科企业股份有限公司供职。在万科供职十年期间，参与并主管过集团人力资源管理、集团管理架构的调整、现代企业制度的建设、集团主要业务的整合、培训体系的建立；在一线公司工作期间，主管过管理架构设计、计划管理、项目策划、营销策划、工程管理、成本与质量管理、客户关系管理、物业管理等工作。...
职业资格 37年银行服务和管理资深专家； 18年银行客户服务督导经历； 企业文化咨询研究与实战高级顾问； 企业战略咨询规划实战顾问； 湖南大学校外硕士研究生导师； 中国百强讲师； 中国企业文化研究会特邀研究员； 高级企业文化师； 企业法律顾问； 《中国金融文化》杂志特邀专栏作者 中国金融思想政治工作研究会特邀研究员； 中国区域经济研究院特邀研究员； 中国企联、企业家协会企业文化建设委员会委员； 湖南省企业文化促进会常务理事、专家委员会专家； 湖南省金融摄影家协会副主席； 中国摄影家协会会员。 专业成就 著有《客户服务之道》《企业文化之道》《文化的力量》《企业文化的逻辑》《企业文化建设实务》《会议及大型活动摄影技巧》等培训书籍，300多篇经营管理类文章被全国、省级媒体采用，多篇文章获全国社科文一、二、三等奖。 荣获“全国金融劳动模范”、“全国金融系统企业文化建设先进工作者”、“全国企业文化优秀成果创造者”、“全国行业突出贡献优秀人才”等称号。 被《金融辞海》《中国专家大辞典》《全国优秀人文科学专家学者名典》等40多种大典收录. 曾供职于衡阳人行、工行，工行湖南省分行信贷管理处；曾任株洲市商业银行总行班子成员兼企业文化官，曾任XX银行总行企业文化建设领导小组办公室主任。 从事银行工作37年，其中从事银行企业文化、战略规划、服务督导和品牌建设工作18年。曾利用双休假、年休假为湖南、北京、上海等多家企业进行了经营管理咨询诊断、战略规划、创业规划、转型规划及内训，尤其是具体负责和参与了2个银行总行的企业文化、品牌、战略规划创建工作，见证了“文化先行，战略先行，团队高效，业绩倍增”的神奇魅力和灵验功效，对现代企业管理具有较丰富的实战经验和独到见解。...
支行行长、高级经济师 现任银行总行级在职讲师 现任银行总行级特约研究员 被中国工商银行评为“省行优秀兼职教师” 中国人民大学农业与农村发展学院合作教授 国家级青年文明号“行训”的主要策划与推动者 济南大学管理学院客座教授、外聘硕士生导师 山东交通学院管理系客座教授 山东外事翻译学院客座教授 山东师范大学外聘硕士导师 济南大学外聘硕士生导师 山东培训联盟培训师 王老师有22年银行高管从业经验(人民银行规划师8年，工行、中信银行支行／副行长14年)，使他在银行行业领域孜孜以求，取得卓著的成绩。30年工行、人民银行、中信培训师经验，上千场管理培训、银行专业领域课程，让他在银行培训领域（擅长银行经营管理类课程：行长／支行长管理、对公对私经理管理及销售管理、个贷风险、银行风险管控、信贷风险与合规经营等课程）取得良好的口碑和丰硕的成果。...
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