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陈巍美国培训认证协会高级客户经理资格认证首席培训师常住地：北京 - 北京市区
擅长领域：职业化　执行力　管理技能　大客户服务　渠道销售　 课酬：暂无 擅长行业：银行证券行业　生产制造行业　服装鞋包行业　汽车服务行业　建筑地产行业　
曾作为首席咨询顾问，为中国移动、中国联通等大型企业定制开发服务营销管理类的内部培训教材，其中大部分课程，至今仍被中国移动集团公司作为全国服务厅员工岗位培训的标准教材。十五年来，海尔集团、海南航空、中国移动、招商银行、平安保险、万科地产、三一重工、顺丰速运、居然之家、丰田汽车、上海虹桥机场等各主流行业中的服务标杆型企业，均多次邀请陈巍老师到企业内部面授课程或提供服务管理咨询服务，获得业界一致好评！陈巍老师多年来一直致力于企业客户服务管理方面的研究工作，对于企业的客户服务战略、服务管理策略有着丰富的实战经验和深刻独到的见解，其培训课程涵盖服务战略规划、服务运营管理、服务营销、客户关系管理、服务团队建设、服务沟通技巧、投诉及危机管控等企业服务管理所必须的培训内容，同时擅长主持服务体系构建、服务流程优化、服务品牌创建、服务文化导入等方面的解决方案式的咨询项目。全国商业服务业服务质量标准化评估工作委员会委员、首席评审专家中国商业联合会特聘客户服务管理专家才博客户管理研究院院长、首席培训顾问中国客户服务质量管理师资格认证首席培训师美国培训认证协会高级客户经理资格认证首席培训师北京瀚林枫企业咨询管理顾问公司首席顾问三一集团服务核心能力研究会特聘专家陈巍老师是国内著名的服务营销管理咨询专家，早在2000年，其培训课程就被时代光华录制成教学光盘出版发行，是国内首位出版服务管理类多媒体课程的服务管理专家。代表著作：《卓越的客户服务管理》《服务创造价值》《服务决胜未来》《投诉管理新智慧》《金牌服务技巧》...
王昆中国房地产、物业行业专家常住地：北京 - 北京市区
擅长领域：成本管控　沟通技巧　大客户服务　管理技能　现场管理　 课酬：暂无 擅长行业：医疗卫生行业　教育培训行业　建筑地产行业　通信行业　其他　
讲师背景：1997年起从事工厂、酒店、房地产、物业管理等工作。曾就职于长城铝业集团、美国康年国际酒店集团、香港屋宇公司、建业房地产、中体奥林匹克花园管理公司、安信行、珠江投资公司、北京新基础投资公司、百度时代网络技术(北京)有限公司等知名企业，拥有丰富的设备工程管理、公司组建、架构设置、岗位制度、管理团队建设、ISO运作、管理方案的制作、招投标等管理及咨询工作经验. 北京首经贸大学经济学研究生天津大学工程硕士高级经营师高级工程师注册房地产经纪人住建部首批认定注册物业管理师住建部中国房地产业协会房地产培训客座教授北京首批建筑行业专家、物业管理行业专家库成员海淀区老旧小区准物业管理课题组成员,多家街道社区物业管理问题顾问 PMP 现任北京知名地产企业营运中心总监兼职北京某管理咨询公司、某知名培训机构一二建造师、物业管理师、房地产经纪人经济师讲师个人简介： 1997年起从事工厂、酒店、房地产、物业管理等工作。曾就职于长城铝业集团、美国康年国际酒店集团、香港屋宇公司、建业房地产、中体奥林匹克花园管理公司、安信行、珠江投资公司、北京新基础投资公司、百度时代网络技术(北京)有限公司等知名企业，拥有丰富的设备工程管理、公司组建、架构设置、岗位制度、管理团队建设、ISO运作、管理方案的制作、招投标等管理及咨询工作经验....
史玉柱原巨人网络CEO常住地：北京 - 北京市区
擅长领域：大客户服务　大客户销售　目标管理　人力资源　　 课酬：暂无 擅长行业：银行证券行业　航空客运行业　电力能源行业　教育培训行业　建筑地产行业　
　　国内主流上市企业　　1989年，推出桌面中文电脑软件M-6401，4个月后营业收入即超过100万元。随后推出M-6402汉卡。1991年，巨人公司成立。推出M-6403，实现利润3500万元。38层的巨人大厦设计方案出台，后因头脑发热一改再改，从38层蹿至70层，号称当时中国第一高楼，所需资金超过10亿元。基本上以集资和卖楼花的方式筹款，集资超过1亿元。1993年，巨人推出M-6405、中文笔记本电脑、中文手写电脑等多种产品，其中仅中文手写电脑和软件的当年销售额即达到3.6亿元。巨人成为位居四通之后的中国第二大民营高科技企业。成为珠海第二批重奖的知识分子。1994年初，巨人大厦动土，计划3年完工。当选中国十大改革风云人物。1995年，巨人推出12种保健品，投放广告1个亿。被《福布斯》列为大陆富豪第8位。1996年巨人大厦资金告急，将保健品方面的全部资金调往巨人大厦，保健品业务因资金“抽血”过量，再加上管理不善，迅速盛极而衰。巨人集团危机四伏。1997年初巨人大厦未按期完工，国内购楼花者天天上门要求退款。媒体“地毯式”报道巨人财务危机。不久，只建至地面三层的巨人大厦停工。巨人集团名存实亡，但一直未破产。2000年，“从人间蒸发”两年后，又在媒体露面。2001年1月，上海健特生物科技公司策划总监史玉柱通过珠海士安公司收购巨人大厦楼花还债。同时，新巨人在上海注册成立。2004年11月，成立征途公司，进入网络游戏产业。　　教育背景：　　海外留学研究生或国内硕士及以上　　1989年1月研究生毕业于深圳大学软科学管理系　　1984年本科毕业于浙江大学数学系　　荣誉：　　2001年，史玉柱当选“CCTV中国经济年度人物”。 2004年，史玉柱当选安徽黄山区人大代表。2006年，史玉柱当选“IT十大风云人物”、“2006年度中国游戏行业新锐人物”、“2006年度中国游戏产业最具影响力人物奖”。2007年，史玉柱当选“2007最具影响力企业领袖”、“2007十大影响力精英”。2008年12月20日，史玉柱获“中国改革开放30年创新人物”称号。　　讲师背景：　　安徽怀远人。1984年本科毕业于浙江大学数学系，1989年1月研究生毕业于深圳大学软科学管理系，随即下海创业。...