第一天

一、目标与介绍

1.介绍培训课程的目标

2.了解学员对培训的期望

3.建立和谐、融洽的学习环境

4.初次练习：请每一位同学做一分钟自我介绍

二、讲演呈现的目的与法则

1.小组讨论：影响成功演讲的因素

2.什么是专业的讲演呈现

3.讲演呈现的目的：告知听众还是说服听众

1)呈现产品的要素

2)呈现方案的关键步骤

4.讲演呈现成功的重要性

5.吸引与保持听众注意力和兴趣的原则

1)什么对听众是重要的

2)什么对听众是简单的

3)什么对听众是熟悉的

6.引发兴趣与激发行动（AIDA）要诀–从制造惊叹到获取承诺

1)吸引注意

2)引起兴趣

3)制造欲望

4)激励行动

三、了解你的听众

1.分析为什么了解听众如此重要

2.个人练习：学员自己是如何认识听众、内容和演讲方式哪个更重要

3.谁是你的听众：听众的职位、权力、顾虑和需求对演讲的意义

4.分析听众的情况与心态

1)他们为什么来听演讲

2)谁要求他们来听演讲

3)演讲对听众的作用是什么，对他们的工作有什么帮助

5.建立以听众为核心，用有效的方法将演讲内容传递给听众的演讲方法

了解听众的职位、需求、顾虑和关注

四、讲演内容的准备

1.确定讲演呈现的目标与主题

1)建立目标的SMART原则

2)明确演讲目标：告知目的或说服目的

3)个人练习：建立学员演讲题目的SMART目标

2.如何做讲演呈现的准备

1)演讲主体的基本模式

2)演讲组织的金字塔结构–让逻辑呈现于客户的思维模式一致

3.讲演题目的转接语

1)转接语的作用

2)转接语的技巧

4.怎样准备开场白

1)有效开场白的目的和作用

2)开场白应避免的要点

3)八种常用的开场白技巧

4)个人练习：建立有效和积极的开场白

5.怎样准备结束语

1)结束语的目的和作用

2)结束语应避免的地方

3)常用结束语技巧

4)个人练习：建立鼓动听众行动的结束语

6.视听手段设计

1)视听手段对演讲的帮助

2)选择视听设备必须考虑的要素

7.演讲模板设计的基本原则

8.演讲内容设计的修辞准备，用图示、表格、曲线加强演讲

9.第一天小结

10.实践练习：参加的学员在给定的题目下，重点练习：

1)演讲主题的呈现

2)有效的开场白、转接语和结束语

11.练习小结和评估

第二天

五、讲演呈现中个人技巧的运作

1.小组练习：演讲者的什么行为和形象会对听众产生负面影响

2.建立专业的演讲形象

1)目光接触的准则

2)友善的面部表情

3)正确的手势和姿势

4)避免分散听众注意力的小动作

5)个人练习：用正确的手势和姿势配合演讲

3.态度与热情的重要性

1)建立积极的态度

2)想象积极的成果

3)克服演讲紧张的技巧

4.有效运用语音、语调、语速烘托演讲内容

5.个人练习：运用合适的语音、语调、语速

6.专业与合适的衣着和仪表

六、了解和应付各种表现的听众

1.了解听众在听讲演中的表现

2.学习如何应对干扰讲演呈现的非建设性行为

3.学习提问和回答客户问题的技巧

1)开放式提问

2)限制式提问

3)提问和回答问题的准则

4.第二天小结

5.实践练习：参加的学员在给定的题目下，重点练习

1)专业的形象，避免不合适的小动作

2)有效运用语言、声音、语速、语调加强演讲

3)处理与听众的互动，提出问题和回答问题

4)正确使用视听设备

6.练习小结和评估

七、回顾与总结

1.总结所学知识和技巧

2.提问与解答

3.建立行动计划

课程标签：职业素养,演讲口才