2019-04-12 更新 625次浏览
课程大纲
第一讲:金字塔结构—思维结构,表达清晰
一、金字塔结构便于沟通表达
案例:产品开发项目方案汇报
1.结论先行
2.上下对应
3.排序逻辑
4.分类清楚
案例:符合金字塔结构项目方案汇报
二、将思想组织成金字塔结构
1.金子塔结构的内部关系
1)纵向关系—上下对应很重要
2)横向关系—同一层级有联系
2.组建金字塔结构的两种方法
3.序言的特殊作用和写法
1)吸引注意力和兴趣
2)就已知问题达成共识
3)序言的常用写法
练习:按金字塔结构组织沟通内容
第二讲:金字塔结构与结构性思维训练
一、演绎推理与归纳推理
案例:让表达更有说服力
导入:演绎推理与归纳推理
1.演绎逻辑顺序
2.归纳逻辑顺序
1)时间顺序
2)空间顺序
3)重要性顺序
练习:逻辑顺序测试题
二、MECE—检查逻辑结构
案例:有序的表达更有效
导入:MECE原则
1.不重不漏
2.分干分尽
练习:应用MECE分类练习
三、分析解决问题
案例1:客户投诉怎么处理?
案例2:客户要求跨平台数据导入
导入:问题的四种主要类型
1.探究问题的本质
2.展开问题的各要素
3.利用框架结构解决问题
练习:如何两年内在深圳买房?
第三讲:高效沟通与表达
一、沟通与表达前的准备
1.了解沟通对象
案例:刘经理通宵加班写出的工作计划
互动:沟通对象不了解,努力白费
2.沟通方式选择
1)正式沟通
2)餐桌“闲聊“
互动:好的沟通方式事半功倍
3.沟通表达内容准备
互动:沟通前期的准备工作
二、使用金字塔结构进行高效沟通
案例:王小明的自我介绍
导入:将思想组织成金字塔
1.金字塔结构表达的四个基本特点
2.自上而下表达,结论先行
3.自下而上思考,总结概括
练习:使用金字塔结构进行工作汇报
三、结构化思维沟通表达的技巧
1.快速成为沟通表达高手—锻炼自己“讲三点”
案例:领导经常说“今天我讲三点“
1)“讲三点”框架分析
2)“讲三点”演练
3)养成“讲三点“的习惯
4)“讲三点”的注意事项
2.用“结论先行”组织沟通思路
3.表达时的MECE要求
练习:用MECE检查沟通内容
第四讲:工作汇报与演示
备注:学员在上课前可选定汇报的课题,课堂上进行互动
一、汇报演示前的准备工作
1.确定汇报的目的与主题
2.收集整理相关数据资料
3.征求大家的意见
二、按金字塔结构组织汇报的内容
1.提炼中心论点和主题
2.按金字塔结构组织内容
3.PPT演示与文稿汇报
三、好的开场白吸引听众的注意力
1.开场白的目的是吸引听众的注意力
2.开场白设计的方法和技巧
3.使用金字塔原理“序言”的结构
四、图形、表格等方式的使用
1.图表的信息传递准确、生动
2.图表的信息更富整体性
3.图表的分类
4.常用图表化结构
5.图表的设计方法与技巧
课程总结与回顾:送彩蛋。
课程标签:思维导图应用、创新思维、结构化思维、系统思维、金字塔原理