开场白：问题的提出

真实案例：——从‘征聘案例’说起..

1：苛刻的招聘条件

2：管理技能与领导….

3：老板突然激动…

思考：你将如何回答？/管理能力自我检测/如何成为认可的领导者？/毛泽东与领导力/王洪文作为接班人违反领导力失败的原因分析/作者与著名作家叶永烈谈论‘林彪办公室人员’

第一讲:领导力与管理

能力四象限/‘表露度与能力’/互动推理与模型/有趣的自然规律/管理学基本体系模型/管理层次与角色/能力曲线/测试：‘对自己的角色认知’/管理循环五要素/领导艺术与技巧/领导者和管理者的区别/CEO品质与才能/情景领导与管理方式/效率公式：力度X距离/时间

第二讲：权力与影响力

邓小平答英国记者/权力和管理/集权与分权/职权的合理使用/人格魅力定义/领导表率力/威信的树立/非职务影响力/魅力型领导者主要特征/人格特质/典型人物的人格魅力分析/领导方式的连续性/组织气氛与管理风格/如何提高影响力/领导风格图示/管理与人情的关系/‘能力不够阴谋凑’与厚黑学/OFFICE文化/真实案例：如何处理技术副厂长？

第三讲：沟通与激励

真实案例：一个字赔偿460万/沟通技巧－走向成功之桥梁/沟通技巧－走向成功之桥梁/信息的特点/信息与管理/沟通理论与案例分析：二则/德国：U.Fulank信息的含义/沟通的定义与三要素/约哈里窗：沟通管理工具/案例与策略/讨论/沟通者策略/个性对沟通的影响/情绪对沟通的影响.../练习：《奥赛罗》/职场风暴的扭转[由于人际沟通或其他原因,工作上会发生如业绩不好、与司不合、部属不服从指挥、工作没有兴趣、想辞职…等问题或冲突,一旦出现这些困境，应想办法扭转、突破和解决]/激励作用的过程/激励系统/案例分析/调动积极性六因素论/人本激励/如何鼓励员工/激励的黄金法则/参考：由激励理论引申的‘管理措施’/练习（二）：案例：跨国集团英国CEO经营亏损与管理失职的理论和方法分析

第四讲：压力管理

没有竞争压力的组织/会走向没落和衰亡/一个组织必须时时刻刻保持适当的张力，从外部引入竞争、引入冲突、引入动力，才能发挥其最大的整体效能。/压力指数与挑战/压力的积极作用/压力的消极作用/第三状态表现/工作中的压力源/面对压力反应‘示意图’/压力与绩效关系/工作情绪演绎/人际关系潜在冲突图/压力缓解技术/AQ：如何面对逆境？/预测成功的三角形/测试你情绪：/人际关系与压力管理/心理援助内容/《宽容的琼瑶》[丈夫眼中的妻子]/自我测试/张国荣的自杀

第五讲：培育部属

如何管好部属/部属心态三层次/部属管理的重要内容/传统‘人员管理’的误区/领导者行为方式/下属行为方式/情境领导/菲德勒权变模型/下级成熟度标准/工作环境关系图/部属发展阶段/应用练习/授权与职能的运用/思考与练习：如何对待C类部属经理？

第六讲：快乐管理

霍桑实验/‘快乐管理’的魅力/快乐与心流/快乐管理的范畴/“爱蓄理论”/人性假设理论/人本管理理论模式与内容/非等质/最大效能示意图/美国管理学教授斯蒂芬·P·罗宾斯理论

/真实案例讲解：员工为什么愉快地通宵加班？/快乐管理三大特点/实施三大步骤/案例分析与练习：如何对待爱打小报告的部门经理/快乐管理与小报告/分析与提示：/“快乐疗法”修复“破碎的心”/成语：废寝忘食与爱迪生婚礼/七律：困苦能尝卧薪胆，欢忭难忆五更寒。

第七讲：提升力管理

真实案例：法国董事的提升力模型/提升力管理理论/提升力模型/提升力管理八大优势/提升力流程管理/五个阶段/八个步骤/提升力管理流程图/学以致用[练习]：案例：美孚是世界著名石油公司，92年收入达到670美圆，但是美孚没有满足，它做了个调查，认为仍然有利润增长空间...那么，现在你从这个案例中有什么启发

第八讲：创新力管理

创造发明展览会/创新5过程/如何创新/培训游戏/创新工具和方法/希望点列举法/检核表法/坐标法/5W2H法/焦点法/因素变换法/创新分类/个人与团队创新差异/创造力测试（一）同意a.模棱两可b.不同意c

第九讲：危机管理

人无远虑涵义/36计的上策/吉尔伯特法则/危机管理的意义/危机管理流程/危机管理5技巧/什么是提前量/预兆分析/塞翁失马启示/真实案例分析：[1--6]/趣味测试/真实案例：杨浦大桥的惨祸1.原因分析2.预防管理过程3.工作自我检查/警言：真正的危险,是没人跟你谈危险/

课程标签：领导力、领导技能