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终端输与赢的终极原因只有一个，那就是人才，人才决定了商品，人才决定了客户，人才决定了服务，人才决定了盈利，人才决定了品牌的兴衰，人才也决定了终端的成败！在连锁行业人才逐渐匮乏、人才竞争日趋激烈的今天，很多的终端团队人才结构并不合理，招聘来的人员属于自然成长，最多安排一个老员工传帮带，严重缺乏快速培育的系统和机制，多数终端员工的职业生命周期仅仅3-24个月， 如果把离职员工全年的薪酬作为基数，国外几家著名机构调查结果显示，人才离职给企业带来的损失，《财富》杂志：1.5-2.5倍；WilliamG.Bliss：2-2.5倍；美国管理学会：1.3-1.5倍；更为严重的是，很多的管理者认为人员流失是公司老板应该承担的管理成本，很多的管理者对人才流失束手无策……；如何做好人才管理，如何完善人才系统，如何做到人才效益最大化，如何保证团队稳定留住人才，我们可以向优秀的企业学习些什么，我们又将如何同自己团队的实际情况结合起来？

建立正确人才观，做好人才的育、留； 建立和实施科学合理的人才培育系统； 建立和运用有效的留人机制，留住人力资本； 提升团队稳定性和工作绩效，保证终端持续盈利

两天

区域经理 店长

第一模块：终端人才复制系统
1.误区——管理者总是习惯同一种辅导方式！
2.教练式管理者的5大角色认知
3.终端现实：狮子走了，羊还是羊
4.案例分享：宝洁公司的人才培育系统
5.麦当劳成功启示：终端人才的“育婴计划”
6.案例：《知名品牌新员工入职7天培育流程》
7.哥弟、影儿、红星美凯龙的新人培养计划
8.《终端销售高手15天速成法》
9.实战工具——《终端店长快速复制技巧和系统》
10.视频赏析：《能力培育的方法》
11.实战工具——教练式管理者应具备的3大专业要求
12.衡量员工成熟的两把尺子
13.诊断技术：《下属的成熟度》
14.什么是工作准备度？
15.实战工具——如何判断员工的能力；
16.实战工具——如何判断员工的意愿；
17.当下属行为出现偏差时，这里面的问题是什么？
18.管理辅导必须“随需而变”—视员工的情况而变；
19.高阶技术——部属发展的4阶段
20.测试工具——360度个人管理风格评估
21.现场教练风格的录像分析与研讨
22.实战工具——不同风格在终端辅导的使用实务与技巧
23.实战工具——管理者四种不同的现场管理风格特点及其实务
24.什么情况下使用指令型的风格
25.实战技巧——实战案例演练与现场复盘
26.什么情况下使用教练型的风格
27.实战技巧——实战案例演练与现场复盘
28.什么情况下使用支持型的风格
29.实战技巧——实战案例演练与现场复盘
30.什么情况下使用授权型的风格
31.实战工具——教练型管理者的六个基本功
32.耳朵比嘴巴更重要——聆听能力
33.问题就是答案——发问能力
34.明确才有力量——区分能力
35.给员工照照镜子——回应能力
36.不断进步——激励能力
37.迈向颠峰——挑战能力
38.实战技巧——以提升绩效为导向的门店带教技术
39.终端培育的OPL原则
40.终端人才培养三大工具：“三洗”“五会”“六环教练”
41.店长需要经常给员工“洗脑”——心态辅导
42.实战工具——给员工“洗脑”的2个高效工具
43.视频赏析：《带教不是说教》
44.培育部属要解决的8大障碍因素
45.实战工具——门店带教的6个关键步骤
46.STEP1：引发兴趣
47.专业视频：《教练困惑：为什么会这样》
48.实战技巧——引发兴趣的3大关键
49.当下属行为出现偏差时，这里面的问题是什么？
50.人才培养的3大核心：知、能、愿
51.实战技巧——STEP2：你做我看
52.你做我看的4个操作关键
53.实战技巧——STEP3：我做你看
54.我做你看的4个操作关键
55.实战技巧——STEP4：寻找AB
56.寻找AB的4个操作关键
57.实战技巧——STEP5：关键解析
58.做好关键解析的5个核心要点
59.STEP6：固化创新
60.现场实操——工具掌握与实操演练
第二模块：忠诚度辅导技术
1.盖洛普的S路径
2.思考：《员工离职的232现象》
3.员工与公司的3重关系
4.实战工具——留人的《新型店铺模型分析》
5.老板如何做好思维升级与领导力修炼
6.《视频赏析》——李云龙带给我们的启示
7.工具——领袖影响力修炼的3个核心要素
8.案例研讨——《出现这种情况该怎么办》？
9.实战工具——领导团队必须突破四大基本人性
10.管人误区——总是希望改变下属的自然属性
11.案例分析——《GUCCI带给我们的启示》
12.老板吸引跟随者的3大必备条件
13.影响员工忠诚度的第一核心因素
14.案例分析——《小红为什么工作13年不离职》
15.实战工具——人才流失的2个阶段和3个关键节点
16.零售行业员工流失的20大原因
17.实战技巧——怎样做好心理学的“首轮效应”
18.提升他的职业竞争力
19.实战工具——创建留人的积极团队文化
20.实战技巧——留人还要学会如何淘汰人
21.切记——善待离职员工
22.实战技巧——终端80%的离职面谈都是无效的
23.为员工制造梦想还管用吗
24.实战工具——如何创建合理科学的薪酬晋升机制
25.实战工具——如何打造科学合理的人才激励系统
26.实战工具——如何做好员工关系管理
27.终端提升员工忠诚度的10大策略和工具

课程标签：店长复制体系／金牌店长／终端销售