2019-11-08 更新 852次浏览
一、物业管理范围案例分享
二、灾害与事故的预防及应急处理
1、火灾
2、治安事件
3、交通事故
4、突发电力事故
5、突发水灾事故
三、配套共用设施、设备进行维护修缮工作
1.建立完整的大厦设施设备档案资料:
2.依据各设施设备不同特性、维护保养说明、操作状况等,编制各设备的维保项目、要求和周期;
3.大厦设施设备的维护保养分为日常维护、定期维护和定期检测;
4.大厦设施设备维护保养的要求;
5.配电设备;
6.照明灯具;
7.水泵、水箱及管道;
8.卫生设备、排水管道;
9.污水处理;
10.电梯;
11.中央空调系统
12.消防系统
四、保安及保洁的文明和服务意识
1、职业道德规范
2、纪律规范
3、着装要求
4、临上岗前检查服务指标
5、工作礼貌表述
6、物业保安服务礼仪 是什么
7、物业保安服务礼仪的工作性质及内容
8、物业保安服务礼仪的素质要求:
9、物业保安服务礼仪服务标准
10、物业保安服务礼仪形象规则
11、道口岗
12、流动岗
13、物业保洁服务礼仪原则
(1)遵守的原则
(2)自律的原则
(3)敬人的原则
(4)宽容的原则
(5)平等的原则
(6)从俗的原则
(7)真诚的原则
(8)适度的原则
课程标签:生产管理,安全管理