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知己知彼，达成高效沟通技巧 作为一线管理者，想要取得成功就需要了解不同员工的独特行为模式，发现并调试自己的管理风格，“因材施教”，针对不同的员工用不同的沟通方式，只有知己知彼的沟通技巧才能走进他人的内心世界，达成高效沟通。然而，许多管理者在职场沟通中常出现以下困惑 如何针对不同行为风格的员工建立有效的沟通模式？ 如何解决团队中存在的沟通误区？ 如何与不同级别、不同部门的同事高效沟通？ 针对以上问题，本课程从工作角度出发，理解行为风格的差异造成的人际沟通障碍，探讨管理者如何在基于DISC行为风格的认知，以及知己知彼的基础上，再分别结合上级、下级、平级和跨部门四个维度的管理沟通要点，在职场人际沟通中发挥最大的个人影响力，从而帮助管理者更清楚地了解自己和客户的沟通风格，全面提升职场沟通力

1、理解行为风格的差异对高效沟通的影响 2、学习DISC四个剖像的行为风格特点 3、从DISC测评报告中发现和了解真正的自己 4、了解DISC四个剖像在沟通中的优势和短板

两天

企业中层管理干部及骨干精英、一线主管、一线经理

课程大纲
第一部分高效沟通的本质
组织内需要的高效沟通（游戏、案例分析）
（1）什么是沟通，沟通的模式
（2）游戏：了解组织内存在哪些沟通的误区
（3）为什么组织内需要高效的沟通
（4）如何进行高效的沟通
（5）理解行为风格的差异对高效沟通的影响
第二部分知己知彼，走进他人的内心世界
1、知己：我的“风格”我做主（DISC个人测试、小组讨论解读报告）
（1）了解行为风格，从了解自己开始
（2）现场DISC行为风格测试
（3）分析和解读测评报告
（4）学习DISC四个剖像的行为风格特点
（5）从DISC测评报告中发现和了解真正的自己
2、知彼：走进他的心（录像观察、游戏、案例分析）
（1）通过游戏了解DISC四个剖像在沟通中的优势和短板
（2）了解不同行为风格在压力下的表现
（3）尝试从不同的行为特点分析他人：知彼
（4）知彼第一回：名人案例分析
（5）知彼第二回：视频解析
（6）知彼第三回：个人练习，分析你的人际关系网
3、没有不好沟通的人，只有不善变通的沟通者（小组讨论、角色演练）
（1）沟通的白金法则：改变从自己开始
（2）讨论与不同行为风格的人，沟通如何变通
（3）小试牛刀：艺术来源于生活，尝试在生活琐事的沟通中变通
（4）跨部门的双赢合作

课程标签：领导力 | 沟通艺术 | 执行力