课程大纲

第一讲：团队建设与员工培养

小组研讨：他们是团队吗？

1.团队的定义

拓展游戏：极速60秒（模拟团队从组建到成熟）

2.高绩效团队的特征

3.团队发展的三个阶段与特征

小组研讨：团队不同发展阶段的工作重点

4.人才培养从选人开始

5.“721”学习法则

6.阿里巴巴集团员工训练“十六字真经”

7.员工的行动学习与教练辅导

8.如何管理90后新生代员工

第二讲：员工类型与情境领导力

1.员工成熟度的两个维度：能力与意愿

案例分析：唐僧团队成员的成熟度分析

2.员工成长曲线解析

3.员工成熟度模型解读：员工的四种类型

实战演练：他们属于那种类型的员工？

4.能力和意愿之间的相互影响

5.什么是领导风格

课堂测试题：领导风格测试

6.领导风格的四种类型

实战演练：不同类型员工应该采取怎样领导方式?

第三讲：员工授权管理

小测试：为什么需要授权

视频案例：秦孝公是怎样给商鞅授权的（商鞅变法）

1.授权的四个层级

2.影响授权的原因

3.哪些工作不可以授权

4.防止员工的“反授权”（别让员工身上的猴子跑到你的身上）

实战演练：这些工作应该授权给谁

第四讲：员工激励管理

课堂练习：是什么因素影响了你的工作意愿？

1.影响员工作意愿的三个因素

2.马斯洛层次需求理论与动机创造

3.罗森塔尔效应（期望效应）

4.员工的职业生涯规划与激励

实战演练：如何激励这些员工？

第五讲：团队的目标管理

1.什么是目标

2.目标管理的重要性

3.目标管理与ABC工作法

4.公司的三重目标

5.公司与部门经营目标制定步骤

6.目标制定的SMART原则

7.目标拆解与分配的三个维度

实战演练：如何给下属分配部门的工作目标

第六讲：团队目标的执行管控

1.目标执行管控的四大利器

2.目标承诺

3.会议制度

4.绩效考核工具

5.业务流程

实战演练：你的部门应建立哪些关键业务流程

第七讲沟通管理

一、沟通的重要性

1.沟通的目的

2.沟通不畅的原因解析

3.逻辑思维与表达：30秒电梯演讲理论与实战

二、如何与上级沟通

1.DISC性格解析

实战演练：不同性格领导的沟通方式

2.不同性格领导的沟通要点

3.与上级沟通的原则与技巧

实战演练：向上级申请旅游名额

三、如何与同级沟通

实战演练：与财务部的跨部门沟通

1.换位思考

2.求同存异

3.建立跨部门的沟通机制

4.跨部门（同级）沟通的原则与技巧

四、如何与下属沟通

实战演练：如何与一名迟到的业务精英沟通

1.沟通中的“情、理、法”

2.不同类型员工的沟通方式

3.与下属沟通的原则与技巧

综合呈现

通过思维导图综合呈现和总结课程内容

课程标签：人力资源、绩效管理