项目管理 > 项目流程管理

电力能源行业 生产制造行业 政府机关部门 医疗卫生行业 汽车服务行业

目前项目管理的培训很多，但是一般集中在以考试为目的和高端研究为目的，缺乏以实用项目管理手段的工具化课程。 组织中的项目越来越多，大到工程建设，小到一次年会，项目已逐渐成为企业业务发展的载体，组织的成功则赖于每个项目的成功。随着市场竞争的日益加剧，组织只靠维持现状的执行系统越来越不能满足不断变化的市场需求，因而项目管理也越来越受到企业的重视，然而，组织的项目成功率并不高。  项目进度延迟；  项目成本超出预算；  跨部门沟通困难；  出现问题相互推卸责任，没有人解决问题；  项目过程中经常发生质量问题；  项目经常出现突发事件，没有项目风险管理及应对措施；  整个项目开发团队人员工作效率不高，工作量不均衡，部分人员还经常加班，导致团队士气不高；  缺乏规范化的项目考核与激励手段；  公司体系审核，发现开发过程不符合体系要求，文件存档不规范，造成审核存在较大风险；  …… 课程将通过本人在十五年项目管理实践工作及五年项目咨询中的大量案例分析，帮助学员掌握国际项目管理的十大知识领域和五大过程组的基本知识，使学员在较为全面掌握项目管理的理论知识在实际项目管理过程中的运用方法及在解决项目实际工作中的运用技巧，帮助项目人员解开以上问题的真正成因及有效的解决方法和工具。从而全面快速提升项目经理和项目核心团队的项目管理水平。 本课程强调在项目管理中综合管理的系统方法，强调项目团队内部充分的沟通与协作，从而达成项目的快速落地。

本课程将重点帮助学员解决以下几个方面的实际问题： 1、系统的简介项目管理的要求、项目管理的内容及过程管理方法，掌握现代项目管理知识在项目中的应用； 2、具备项目管理全局观，加强项目管控意识，提高项目的执行力和管控力； 3、系统讲解各个领域的内容、要求及实施与管控的要点、方法及工具，提升项目管理人员的项目管理水平； 4、结合实际案例分析让学员理解实际项目中各种工具的使用，快速提升工作业绩； 5、项目管理人员掌握项目成本、项目质量及项目周期的管控方法。

两天

企事业单位执行层，包括总经理、项目总监、部门经理、项目经理、产品经理、项目团队成员等

课程大纲

第一章   现代企业项目管理存在的挑战

1、项目管理现状

2、反思

 

第二章   项目与项目管理

    1、项目管理基本概念

1.1 项目的特征

1.2 项目管理的定义

1.3 项目管理的内容

1.4 项目管理过程与项目过程在项目期间的关系

2、项目的三重制约

2.1 时间（time）

2.2 质量(Quality)

2.3 成本(Cost)

3、什么是成功的项目？

4、项目管理的阶段有哪些

4.1 项目管理基本过程组

4.2 项目管理阶段

4.3 项目管理的五大过程的活动

5、项目管理的十大知识领域

6、项目管理的五大过程组与十大知识领域的关系

7、提高项目管理水平助力企业目标实现

8、企业项目管理的逻辑架构

9、项目管理是日积月累、持续改进的过程

10、规范化项目管理的三个基石

11、项目管理的核心理念（价值）

经典案例解析

演练：各小组确定演练课题的目标

 

第三章  项目组织与项目经理

    1 项目组织

    2 职能式组织结构

    3项目式组织结构

    4 矩阵式组织结构

5 混合式组织结构

    6 项目组织结构的选择

        6.1 项目组织结构的对比

        6.2 决定组织选择的方法

        6.3 组织结构案例分析

    7 项目组的组建

    8 项目经理

        8.1 项目经理的责任和权力

        8.2 项目经理的素质特征

        8.3 项目经理的挑选与培养

       8.4 项目成员的职责

       8.5 项目小组外围成员的职责

       8.6 职能部门经理的职责

9  小结

演练：各小组确定自选项目的项目经理及确定项目的组织形式

 

第四章  项目启动

    1 立项申请

1.1 立项的意义

1.2 制定项目章程

1.3 制定项目初步范围说明书

1.4 任命项目经理——给项目经理授权

1.5 项目启动会议

2 组建项目团队

    3 确定项目目标

        3.1 项目目标的含义

        3.2 确定项目目标的意义

        3.3 项目目标与企业战略目标

        3.4 确定项目目标的要求

        3.5 确定项目目标的方法（配合SMART原则视频教学）

4 策划和制作任务书

4.1 项目描述

4.2 项目里程碑

4.3 项目评价标准

4.4 识别项目干系人（配合短视频教学）

     4.4.1 识别利益相关者的依据

4.4.2 识别利益相关者的方法

             4.4.3 项目利益干系人利益管理

             4.4.4 识别利益相关者的成果

        4.5 策划报告/任务书——模板

5 项目启动会

5.1 项目目标

5.2 项目管理方式

5.3 项目工作方式

5.4 项目启动会议演练

5.5 项目启动阶段关键点

5.6 项目启动阶段注意问题

演练与研讨：各小组策划如何进行项目启动，并召开启动会议。

启动阶段的运用模板解析：（项目策划书、项目立项书、项目申请表、需求分析表、项目范围说明书等）

 

第五章  项目计划

    1 项目计划概述

    2 范围计划

        2.1 项目范围的概念

        2.2 收集需求

        2.3 规定范围

        2.4 创建工作分解结构（WBS）

        2.5 项目责任分配矩阵表——模板

    3 项目进度计划

        3.1 项目进度计划的概念

        3.2 项目进度计划的任务

        3.3 项目计划需具备的特点

        3.4 编制计划的主要步骤

        3.5 项目计划管理的核心过程

        3.6 工作分解结构(WBS)

        3.7活动排序

        3.8关键路径法（CPM）

        3.9工期估计

        案例练习

    4 资源计划

        4.1 资源的分类

        4.2 资源对制定项目计划的影响

        4.3 资源均衡和资源分配

5   成本计划

5.1 估算成本

5.2 编制预算

6   项目计划阶段输出

7   几点经验分享

    演练：各小组制定各自项目的实施计划及资金预算计划等。

    计划阶段运用模板解析：（WBS、进度计划表、项目任务书、范围说明书、责任矩阵等）

 

第六章  项目实施与监控

    1 监控的原理

         1.1 监控的概念

         1.2 监控的过程

         1.3 项目计划控制的难点

         1.4 项目控制遵循的基本原则

    2 项目监控方法

         2.1计划监控手段

         2.2计划控制手段之一：项目例会

         2.3计划控制手段之二：项目节点会议

         2.4会议内容与程序

         2.5计划控制手段之三：计划变更控制管理

         2.6计划控制手段之四：风险预警

         2.7计划控制手段之五：风险控制/监控

         2.8关键节点评审及变更评审        

    3里程碑（关键节点）的重要性

4项目变更管理

     4.1变更的源头

     4.2典型的变更管理流程

     4.3变更管理注意事项

     4.4项目变更日志示例

5 小结

演练：各小组模拟实施项目的实施过程进行项目管控及变更的管理流程。

控制于监控运用模板解析：（计划控制预警表、计划跟踪确认表、执行情况考核表等）

 

第七章  项目沟通与冲突管理

    1 沟通

1.1 目标内部沟通

1）四个沟通需求

2）会议：项目开工会

2 会议的高效管理

2.1 会议的基本制度

2.2 那些会可以不开？

2.3会议的目标制订原则及期望结果

      1) 制订目标的SMART原则

      2) 会议达成目标的七大技巧  

3. 项目沟通要点

3.1 沟通管理的特征

3.2 沟通的重要性

3.3 有效沟通的5C原则

3.4 沟通技术的特点

3.5 项目沟通的障碍

4. 项目沟通冲突管理

4.1 冲突与绩效的关系

4.2 面对冲突的五种反应模式

4.3 五种反应模式的结果

4.4 五种反应模式的意图向度

4.5 合作性与破坏性冲突的比较

4.6 破坏性冲突的结果及特点

4.7 合作性冲突的结果及特点

4.8 合作冲突的实质

4.9 合作性冲突的行为表现

4.10 引发建设性冲突的立足点

4.11 如何激发建设性的冲突

5. 有效沟通的关键要素

       5.1会前准备

       5.2会中控制

       5.3会后跟踪

     咨询案例分析

项目沟通及冲突管理运用模板解析：（项目会议体制表、项目会议跟进表、项目冲突来源表、项目冲突跟踪及解决表等）

 

第八章  项目风险管理

  1. 识别风险

        1.1 风险的危害——风险不可管理？

      1.2 风险概念

       1.3 风险及其影响

         1.4 风险管理步骤

         1.5 风险识别

2． 定性风险分析

         2.1 风险评估

         2.2 风险概率与影响评估

3． 定量风险分析

         3.1 风险影响级别判定

         3.2 概率影响矩阵

         3.3 项目风险分析表样板

4． 制定风险响应计划

4.1 项目风险应对计划样板

   5 小结

咨询案例分析

项目风险管理运用模板解析：（项目风险预警表、项目风险来源表、项目风险对策表、项目风险跟踪表、项目风险处置表等）

 

第九章  项目终止

    1项目终止方式

        1.1 绝对式终止

        1.2 附加式终止

        1.3 集成式终止

        1.4 自灭式终止

    2 项目终止过程

    3 项目成功/失败因素分析

    4 项目结束报告

    文件归档模板解析