第一章：物流的重要性与从第一方物流到第三方物流至第五方物流的发展
1.物流的起源、概念
2.物流的分类、重要性及发展趋势
3.几个比较新的物流与供应链的概念–JIT/VMI/Postpone/RFID…
4.第三方物流企业的概念及发展
5.从第一方物流到第三方物流至第五方物流的发展
第二章：第三方物流服务类别与企业物流运营模式分析
1.第三方物流企业物流服务的类别与客户关注点是什么?
2.仓储、运输服务、物流综合服务、国际货代服务、仓单质押融资与项目物流服务简介
3.企业自营物流还是外包?–案例分析
4.企业物流运营模式的SWOT分析
5.企业物流运营模式:自营与外包的关键决策点是什么?
6.分组实战:为什么我们选择第三方物流服务?
第三章：第三方物流企业核心能力分析
第一节:第三方物流企业核心竞争力综述
1.第三方物流企业核心竞争力的三大表现是什么?
2.物流企业如何配合客户企业的产品生命周期提供差异化的物流服务?
3.物流企业如何配合客户企业的产品营销矩阵提供差异化的物流服务?
4.物流企业如何提升物流服务的水平提升核心竞争力?–案例分析
5.分组实战:第三方物流企业如何提升物流服务的核心竞争力?
第二节:第三方物流企业关键能力要素1:物流客户的开发能力
1.第三方物流企业如何进行市场定位及国家对物流企业的评级标准是什么?
2.第三方物流企业客户开发的一般方式:广告开发客户、电话开发客户、网络开发客户
3.第三方物流企业客户开发的其他方式:品牌开发、展会开发、竞标开发、产业联盟开发…
4.分组实战:各种物流客户开发方式的利弊与适用性分析
第三节:第三方物流企业关键能力要素2:物流投标与方案设计能力
1.第三方物流企业参与物流投标的阶段如何划分与具体投标内容包含哪些?
2.第三方物流企业投标案例分析与实战
3.第三方物流运输方案设计、仓储管理方案设计及配送方案设计
4.案例分析
第四节:第三方物流企业关键能力要素3:物流车辆的管理能力
1.第三方物流企业物流车辆的选型与数量分析及实战
2.第三方物流企业物流车辆成本分析
3.第三方物流企业物流车辆运营模式分析
第五节:第三方物流企业关键能力要素4:物流服务能力
1.什么是物流服务?
2.第三方物流企业物流服务质量管理
3.第三方物流企业物流客户信息管理
4.第三方物流企业如何处理客户投诉提升服务品质
5.分组实战:我们第三方物流是如何处理客户信息、客户投诉并提升服务质量的?
第六节:第三方物流企业关键能力要素5:物流成本的分析与控制能力
1.从3个纬度看物流成本:什么是物流成本项目构成、范围构成与支付形态构成?
2.作业成本法ABC介绍与案例分析
3.物流企业收入与利润如何分析
4.物流企业财务方面的绩效指标如何设定与考核?
5.分组实战:我们应该如何管理与控制第三方物流的成本?
第七节:第三方物流企业关键能力要素6:熟悉与掌握物流相关法律、法规的能力
1.我国物流法律、法规的特点与存在的问题
2.仓储内部作业相关法律法规与案例分析
3.装卸搬运相关法律法规与案例分析
4.运输交接作业相关法律法规与案例分析
5.口岸法规与与案例分析
第四章：第三方物流的选择方法与模型分析
1.企业选择第三方物流服务的大环境PESTEL分析
2.企业采购第三方物流服务的关系图谱、供应定位模型与供应商感知模型分析
3.目前我国第三方物流企业服务的特点是什么?–区域性企业多、全国性企业少等
4.企业如何搜索、评估并选择第三方物流的服务?
5.分组实战:我们如何选择第三方物流服务?
第五章：如何管理与控制第三方物流并进行有效的风险管理
1.实战:我们应该如何管理第三方物流
2.什么是风险与第三方物流相关的风险如何识别?
3.企业减小风险的同时也带来了新的风险:企业实施第三方物流的风险框架
4.第三方物流的风险表现形式有哪些?
5.如何防范第三方物流风险?
第六章：第三方物流企业的发展趋势
1.不断变革中的第三方物流客户价值与行业前景
2.第三方物流行业发展的趋势与启示有哪些?-供应链、业务组合与网络
3.第三方物流服务提供商的类别与战略–3PL的定位、信息而非资产是“利润源泉”
4.第三方物流的未来发展趋势
课程标签：仓储物流、物流管理
