单元一：教练管理技术的意义
教练管理的意义
心智模式的完善
经理人的角色定位，教练的作用
学员讨论：经理在教练技术时遇到的困难？员工期待好的辅导是什么样的？
教练技术是什么，不是什么
管理教练与绩效管理提升的关系
单元二 绩效管理与教练技术-目标辅导
目标管理的流程
目标制定的三个原则：SMART原则、期望原则和参与原则
目标量化与非量化之比较
目标分解的基本原则
目标分解的方法：九宫格、思维导图、鱼骨图
如何做好工作计划
制定工作计划的方法
思维导图、WBS、PERT、GANTT
制定工作计划的基本步骤
工作计划制定演练
单元三：绩效管理与教练技术--过程辅导
1、管理教练需要的能力
如何帮助新员工快速进入工作状态
新业务辅导的四步法
视频案例：在职培训OJT
角色扮演：辅导在职老员工
教练技术需要具备的六能力
2、教练领导力
管理教练之于领导力的要求，教练领导力
情境领导理论基础
员工的四种准备度
领导行为的两个维度
领导的四种风格
案例讨论：猴子管理法
3、教练技术的实际应用
员工寻求帮助的SOS法
辅导员工的SOS法
员工是问题的解决者，领导是作决定的人
角色扮演：对低能力低意愿下属的辅导
角色扮演：对高能力低意愿下属的辅导
角色扮演：对高能力高意愿下属的辅导
4、员工心态的辅导
员工激励
案例讨论：员工经历过的激励经历分享
主管和员工对相同激励措施的不同看法
激励的前提：了解员工需求
中基层经理无法采用的激励方法
中基层经理的激励菜单
经理激励部属的注意事项
单元三、绩效辅导
绩效辅导与教练技术
辅导的时机和场合
辅导谈话的步骤：GROW
辅导谈话的关键原则
提问方法：引导式提问
如何积极倾听
什么情况下可以用同理心
给予反馈的技巧
绩效面谈的准备
绩效面谈的步骤：BEST模型
制定个人绩效改进计划（PIP）

课程标签：中层管理、团队建设、企业管理