职业素养 > 商务礼仪

银行证券行业 服装鞋包行业 家居建材行业 建筑地产行业 保险行业

安德烈·孔特斯蓬维尔：“表面上看礼仪的规范是烦琐的，但它都是‘为大事作准备的小事’” 你的着装打扮（轮廓、面料、颜色、细节），发型，脸部仪容，以及更重要的：这套着装是否最好表现出你的气质，你的个性，你的专业度。 你的礼仪举止：当你起身，微笑，跟对方握手的那一霎那，你是否是一个有内涵、有风度的专业人士已经在对方心中打出了分数。 你的说话谈吐：你的声音、语速和态度，都是对方与你交谈的重要因素，注重沟通的艺术，能让你在与人交往的过程中，永远立于不败之地。 一个得体的肢体动作，会让你在不经意间脱颖而出；一种亲切而落落大方的待人接物，会为你赢得好感；体面精致的着装，会让你在营销中赢得信任；酒会上优雅从容的应对，能让关键人物把下次提升的机会留给你；诚信、亲善也许会为你带来巨额的订单。 可是，不洁的衬衣领、皱巴巴的裤缝，不检点的小动作，商务接待时顾此失彼，谈判时不懂规矩，职场新人不合时宜的装扮，身居要职可说话行事却颇有暴发户“风范”，出国考察时处处出糗却全然不知……这些现象比比皆是、随处可见。 什么可以为你加分？哪个小动作出卖了你？谁在告诉别人：你是不可信赖的、你是失败者、你没有良好的教育背景、你所代表的企业不具有竞争力？你希望自己仪态万方，却不知如何穿着得体；你想受人尊重，却不知尊重他人该怎样表达；你原本希望显示尊贵，可举止言谈中却总是欠缺一点体面从容…… 那么，礼仪究竟是什么？仅仅是穿西装、打领带、喝红酒、递名片吗？穿西装、打领带等礼仪的表象可以很快学会，而一个人的修养、风度、人文情怀、从容的内心、丰富的见识带来的谦逊态度……这些可不是一朝一夕就能够学到的，而正是这些修为和内涵，才是礼仪真正核心的价值，是无法包装的心灵魅力。从某种意义上来说，礼仪应该是一种处世理念与行为规范。现代竞争中，礼仪可以为我们增强竞争力，让我们成为最受欢迎的人，让人难以对我们说“不”，助我们从平凡走向卓越。除了商务价值之外，在日常生活中，讲求礼仪，怡情养性，悦人悦己，岂不妙哉！ 没有人不欣赏绅士，没有人不爱慕淑女，谁都想让自己气质脱俗。但如果你没有经历过专业的训练，职业的学习，又怎能拥有这一切呢？ 常青老师经过多年的礼仪培训，通过自己长年执教形象礼仪的丰富经验，综合了干练专业的职场气质和优雅柔美的女性魅力，是天生的礼仪教练，能实际结合企业需要，教授和分享最有用、最实用、马上落地、实操性强的礼仪知识，并现学现用，达到“知礼、学礼、行礼”立竿见影的课程效果。学员现学现测，互动，示范，产生感染力和互动力，能让听课的人喜欢和记住。每个重点由演绎，互动而加深记忆，氛围轻松、成效相对明显，全场互动。努力做到让学员塑造个人形象，深刻洞悉自我，走上修炼之路；令学员及企业将礼仪知识更好的灵活运用在工作和生活当中。

两天

渴望成功的职场人士、企业管理人员、营销人员、公共关系人员、服务人员等

引子：礼仪导入+情景测试

第一章职业化的个人形象

1.他人如何看待我们

2.出色形象对公司和个人的益处

3.出色的职业化形象的组成元素

案例穿插、视频分享

第二章仪容形象塑造

1.首因效应——这是一个7秒的世界

2.面部修饰

2.1修面：男士魅力的亮点

2.2化妆：女士职业形象的标志

3.发部修饰

3.1发部的整洁

3.2发型的选择

3.3头发的美化

4.肢体修饰

4.1手臂的修饰

4.2下肢的修饰

5.商务接待仪容礼仪禁忌

案例分享、视频分享、现学现用训练互动

第三章商务衣着，出众仪表

1.形象出色，服装的色彩搭配

1.1肤色分类

1.2服装色彩搭配

1.3与天气、场所的搭配

2.扬长避短，不同体型的着装要点

2.1体型分类

2.2瘦长型，瘦小型

2.3矮胖性，高胖型

2.4中等身材型

2.5A，H，Y，S型

3.不同季节的着装要点

3.1春秋

3.2夏天

3.3冬天

4.提高品味，了解服装名牌

4.1欧美：法国，意大利，英国，美国

4.2中国

4.3包袋，皮具

4.4佩饰名牌：手表，笔，眼镜

4.5化妆品名牌

4.6香水的选择和使用

4.7避免穿戴一些被假冒过多的名牌

5.聪明购衣指南

5.1购物清单

5.2何时

5.3何地

5.4怎样挑选

5.5名牌就最好

5.6贵的就最好？省钱买好衣服

6.商务着装要求

6.1男士服饰：西装、衬衣、领带、鞋袜等

6.2女士服饰：套装、裤子、裙子、鞋袜等

6.3包袋、佩饰

案例穿插、视频分享、现场情景演练、现学现用

第四章形体礼仪

1.动作语

1.1手势语

1.2站姿

1.3坐姿

1.4走姿

1.5蹲姿

2.表情语

2.1微笑

2.2目光

3.能力训练

项目一：微笑、目光训练

项目二：站姿训练

项目三：走姿训练

项目四：坐姿训练

项目五：蹲姿训练

项目六：手势礼仪训练

项目七：鞠躬礼

项目八：综合训练

讲解、示范、实操、分组练习

案例穿插、视频分享、现场互动练习

第五章待人接物礼仪

1.保持合适的空间距离

1.1常见的社交距离

1.2影响社交距离的因素

2.馈赠礼物的礼仪

2.1社交送礼

2.2送花礼仪

3.做客与待客的礼仪

3.1做个受欢迎的客人

3.2住朋友家的礼仪

3.3热情待客的礼仪

4.探病礼仪

4.1探病前的准备

4.2到医院探病的礼仪

4.3到医院探病的禁忌

4.4探视后告辞

4.5前往家中探病的细节

4.6适合探病时送的礼物

现场互动、视频分享、真实案例分享

第六章餐桌礼仪

1.社交用餐基本礼仪

1.1预约

1.2抵达餐厅

1.3领位和入座

1.4结账和离座

2.中餐礼仪

2.1中餐的入座礼仪

2.2中餐进餐礼仪禁忌

2.3用筷雷区

2.4斟酒、敬酒与干杯

2.5巧妙应对容易让你失仪的菜式

3.西餐的基本礼仪

3.1谨记女士优先

3.2认识西餐餐具

3.3使用刀叉其实很简单

3.4令人尴尬的洗指碗

3.5优雅的使用餐巾

3.6出席西餐宴会的礼仪

3.7用餐中一些状况的应对

3.8西餐菜式及相关礼仪

3.9西餐桌上最易忽视的小细节

4.品酒礼仪

4.1点酒与斟酒礼仪

4.2餐前酒和餐后酒

4.3关于酒的知识

4.4出席酒会礼仪

4.5酒与食物的完美搭配

4.6酒与杯的完美搭配

案例穿插、现场情景演练

后记：总结和行动计划：1.我的收获，2.我在形象礼仪方面的突破方向

课程标签：职业素养、商务礼仪