课程大纲
第1模块：先做人再做事，真诚营销自我
第1节：积极的心态——心态决定命运
银行营销要有好心态
不同的心态决定不同的人生
第2节：似火的热情——热诚赢得一切
热情是一种力量
让热情升温
第3节：诚实的信用——诚信是营销之本
获得客户信赖的秘方
大诚信，小技巧
第4节：丰富的知识——知识就是力量
行业基本知识
职业辅助知识
第5节：高超的技能——进入职业营销时代
职业营销
魔鬼营销
第6节：良好的习惯——习惯就能成自然
好习惯靠培养
习惯引领工作
第7节：稳定的情绪——喜怒哀乐进口袋
自我情绪控制法
不能打开的“潘多拉魔盒”
第2模块：擦亮眼睛，寻找目标客户
第1节：用优选法确定目标客户——“嫌贫爱富”找对象
择优选客户
目标客户的选择分类
第2节：用资料法查找目标客户——狂沙吹尽始见人
巧用资料法，锁定新客户
让“猎犬”找资料
第3节：用陌生法寻找目标客户——天涯何处无芳草
揭开陌生法的面纱
从陌生到不陌生
第4节：用缘故法介绍目标客户——一个好汉三个帮
“缘故”助你找客源
五种朋友不可少
第5节：用关系法开发目标客户——连锁式营销
连锁式开拓
关系法运用四部曲
第3模块：搜寻情报，接近目标客户
第1节：收集客户情报——知己知彼，百战不殆
个体情报
团体情报
第2节：制订访问计划——不打无准备之仗
营销要打提前量
有备才能无患
第3节：约见目标客户——明朝有意抱琴来
把握进入时机
条条大路通客户
第4模块：善于倾听，智慧面议商谈
第1节:正式接触客户——套好近乎消戒心
树立良好的第一印象
寻找营销突破口
第2节：善于沟通——心有灵犀一点通
沟通无处不在
成功经营别人
第3节：认真倾听——成为忠实的听众
“听”比“说”更重要
五位一体倾听法
第4节：巧妙问答——对话之中藏机锋
问君能有几多愁
有理不可直说
第5节：介绍产品——快乐地与人分享
推介产品服务功能
让介绍“跳”出来
第6节：场外公关——功夫在诗外
妙用非正式沟通
学会送礼
第7节：提出提议——学会报盘
设定底线与目标
学会报盘
第5模块：春风化雨，巧妙处理异议
第1节：认识异议——营销从被拒绝开始
客户向你说“不”
面对拒绝，态度先行
第2节：辨别异议——识别庐山真面目
客户异议的真相
遇见“红灯”不要停
第3节：冰释异议——随机应变总相宜
异议处理的原则和模式
处理客户异议有方法
第6模块：力争双赢，快乐达成交易
第1节：捕捉成交信号——该出手时就出手
客户情绪变化八阶段
识别客户购买信号
第2节：讲究成交策略——兵来将挡，水来土掩
基本成交法
曲线助营销
第3节：走出成交误区——柳暗花明又一村
成交的误区与禁忌
给客户面子，就是给自己面子
第4节：签订合作协议——口说无凭，立字为据
协议的构成
撰写协议须谨慎
第7模块：服务无止境，重视客户维护
第1节：客户维护内容——超出客户的期望
产品(服务)跟进维护
关系维护
第2节：客户维护方式——与客户一同成长
维护客户基本方式
七步处理客户投诉
第3节：重点客户维护——营销中的“2：8定律”
“2：8定律”在银行
重点客户维护
第8模块：永不止步，稳定提升业绩
第1节：特色营销——量体裁衣，度身定做
特色营销六要点
特色营销策略的运用
第2节：网络营销——在网络大海里航行
不可或缺的网络营销
网络营销的意义
第3节：创意营销——小小的改变，大大的不同
颠覆传统才能取胜
创意虽小力无穷
第4节：团队营销——团结就是力量
团队作战，协同销售
攘外先安内
总结与答疑课程大纲
第一篇：卓越领导力
一、领导和领导力概述
一、什么是领导?
二、领导与职业经理的关系
三、什么是职业领袖
四、什么是领导力
五、为什么要提升领导力
二、怎样才能当好领导
一、什么样的领导不受欢迎
二、领导者应具备的主要特质
三、职业经理企业家职业领袖的“十大区别”
四、铸造前程规划自我
三、领导的责任与使命
一、领导是什么?
二、领导力必备4大硬件：
1、专业能力。没有过硬的专业知识，员工会蔑视你!所谓领导是一个官位而已!
2、敬畏规则。没有以身作则，没有人真正认同你。
3、团队建设能力。没有成人达己的人才观念，就算你有再好的人格魅力，也不能凝聚
人心!
4、制度建设能力，完善制度流程是核心。
三、领导必备的“十二条标准”
四、领导的“三十项能力”
五、部门经理级的职责定位
六、领导者的价值
七、领导之道
四、打造高效领导力
一、科学的组织力
二、正确的决策力
三、可行的计划力
四、有效的督导力
五、细节的掌控力
六、文化的凝聚力
七、有效的沟通力
八、持续的改善力
九、灵活的激发力
十、持续的创新力
十一、形象的感召力
案例分享
第二篇：高效执行力
一、如何正确领悟执行力
企业为什么需要执行力?
透析企业运作的特性
什么是执行力?
1、企业执行力的关键必须先有执行，执行就是实现既定目标的具体过程
2、对员工而言，执行就是完成任务的过程的具体落实
3、执行力就是在统一的价值观指导下，上下一致、全力以赴、一丝不苟地做事目标得以顺利实现
二、如何强化执行力
1、企业高度看高层、力度看中层、深度看基层
2、管理策略的现象与危机
3、主管的问题意识
4、企业策略执行的六大问题
5、培养高效执行力的八大意识
6、提升企业执行力的策略
7、真正的执行：只为结果买单
三、打造高效的执行文化
1、结果来自过程，过程要的是步步为赢
2、执行三原则：效果、效率、效能
3、五大执行策略
4、主管如何修炼执行力
5、干部管理作风整顿
6、案例评析：向名企学执行力：海尔、联想、华为、富士康
7、视频评析：向李云龙学执行力
8、建立管理执行力的8大规则
9、六大执行力法则
1.服从法则：以服从为天职
2.目标法则：盯准一只野兔
3.冠军法则：做自己擅长的，上帝助你成功
4.速度法则：先开枪再瞄准
5.团队法则：利他就是利已
6.裸奔法则：没有退路就是出路
10、改善执行力的十大原则
备注:本课程有大量的案例与经典故事分析,学员参与分享和演练

课程标签：团队建设 | 战略规划 |