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作为企业的经营管理者，您是否常常为下列问题所困扰： 　　为什么一再强调执行却收效甚微? 　　为什么天天讲细节还是差错不断? 　　为什么天天讲服务还是做不到位? 　　为什么员工普遍缺乏感恩心、忠诚度不高? 　　为什么员工缺乏付出、奉献精神? 　　为什么纠纷与事故一次又一次发生? 　　为什么员工总是充满了抱怨、消极情绪? 　　为什么员工流失率、跳槽率越来越大? 　　为什么员工怕吃苦怕担当? 　　为什么他们老是注重个人得失而不顾集体? 　　为什么工作效率不高，扯皮推卸现象严重? 　　为什么马虎大意、失误差错等现在时有发生? 　　为什么员工缺乏正确的职业规划和工作价值观? 　　为什么这样?那是因为员工责任意识的严重缺失，而管理者也缺乏提升员工责任力的方法，团队更缺少责任文化与责任氛围! 　　究竟什么是责任?员工应该如何肩负责任?怎样塑造责任团队和与责任文化?国内责任心态培训名师、央视“东方名家”责任培训名家-蔡鲲鹏《责任胜于能力》为您精彩演绎!塑造责任员工、责任团队、责任文化，寻找问题背后的解决之道。 　　《责任胜于能力》集蔡鲲鹏老师10年国企外企民企管理经验的心得，11年管理咨询与培训之精华，用心去唤醒员工责任心，用生命去演绎责任，采用体验式、情景互动的方式，给企业员工注入一剂强心针，犹如当头棒喝，唤醒全员的责任意识，塑造全员责任文化，整个培训极具震撼力!

　1、让个人提升责任意识，让团队形成责任氛围，让企业建立责任文化。 　　2、深度分析实际工作的种种责任缺乏现象，犹如当头棒喝，唤醒员工的责任心。 　　3、分析责任与机会、责任与职场前途的关系，让员工明白承担工作责任才能赢得更多的机会。 　　4、分析责任与报酬、付出与收获的关系，让员工意识到只有肩负工作责任才能获取更高报酬。 　　5、让员工从思想深处把工作当成事业，为责任而工作，找到职场发展的方向; 　　6、改善员工被动做、不想做、消极做等状况，能够主动担负责任; 　　7、让员工换位，从打工心态转变成为自己工作，与企业命运共同体; 　　8、提升员工的忠诚度，彻底杜绝好高骛远、身在曹营心在汉的思想; 　　9、增强部门间的配合与协作，减少相互推诿扯皮现象; 　　10、塑造相互关怀、感恩担当的团队氛围，建立起团队的归属感，提升凝聚力; 　　11、让员工受到震撼，理解老板扛着企业的艰辛;让管理层震撼，感悟肩挑重担的责任;

一天

一、呼唤责任，唤醒责任

1、什么是责任、责任的本质

2、责任是谁的事?

3、责任是执行、服务、细节、安全的前提

4、当今时代最深重的危机是责任的整体缺失

5、呼唤企业全员责任，呼唤责任回归

二、企业兴亡，我的责任

1、责任与人生：责任有多大，人生的舞台就有多大

2、责任与机会：谁愿意担当更大的责任，谁就可能获得更多的机会

3、李嘉诚的用人观

4、责任与能力

5、我的责任---从我做起的责任

6、每个人都是责任链条的一颗螺丝钉

三、工作就是责任!我是责任的根源!

1、责任大讨论

2、深度分析工作责任缺失的10种现象

(1)责任不清，职责不明：不知道该做什么、做到什么标准

(2)语言失责，行为消极：这不关我的事、这不是我负责、这不能怪我、这不是我的错

(3)自我中心，配合失责：个人自扫门前雪，休管他人瓦上霜，多一事不如少一事

(4)看钱做事，价值错位：给多少钱做多少事、工资这么低，凭什么要认真做

(5)和尚撞钟，敷衍应对：上班混日子，对工作应付;下班精神好，上班无动力

(6)消极执行，内耗巨大：不是不能做，而是不愿做、不想做、不认真做、被动做

(7)怕苦怕累，贪图轻松：既要工作轻松又要工资很高，既要工作没压力还要工作很自由

(8)不断推诿，怕担责任：苦的累的，请找别人;出现差错，绝不承认

(9)个人集团，做事对立：企业好坏与我无关、我给老板打工、给企业打工

(10)企业有难，一哄而散：不愿与企业共发展，不愿与企业共命运;身在曹营心在汉

3、责任与机会、责任与前途、责任与人生

四、提升全员责任力：责任9大法则

1、担当法则--天赋责任，不可推卸;担当责任，委以重任!

推诿是恶习，推掉责任就推掉了未来;

2、定位法则--工作就是责任，把工作当成事业!

工作困惑来自于为谁做事：为老板做事，全力应付;为事业而工作，全力以赴;

工作成绩来自于全力以赴!!

3、换位法则--假如我是老板会怎么做!

员工与老板的区别在于：对待问题的出发点是逃避推诿还是负起责任!

以老板的责任心和出发点对待工作

4、价值法则--时间就是金钱，责任就是创造价值!

企业每分每秒都在支付费用，员工每分每秒都应当对企业负责!

应付工作就是应付人生，责任就是创造价值!

锁定责任，结果导向!

5、主动法则--责任就是自动自发、主动进取

告别不知所措，不用别人告诉就能自动做到最好!

6、优先法则--责任胜于能力!责任第一，聪明第二!

做既有能力又讲责任的极品员工，不做废品员工!

7、无借口法则--责任就是没有任何借口!

无借口挑战

8、小大法则--伟大做小事，小事当大事;小事用心做，小事做到位

把细小的工作做到100%

什么叫不容易，就是把容易的事情反反复复得做到位!

什么叫不简单，就是把简单的事情日复一日月复一月得做到位!

9、泰山法则--责任重于泰山，灾难源于失责!

责任的蝴蝶效应

工作无小事，更无小错，1%的错误会造成100%的灾难!

五、责任者的风采--以感恩心待人，以责任心做事(大型体验活动)

通过互动体验活动，让员工彻底从灵魂深处切身感受到：

个人小小的失误会造成团队的失败;个人小小的疏忽会导致集体的损失;

个人首先尽职尽责，就是对团队最大的贡献;

岗位责任，加团队协作，才能形成1+1>2的合力;

作为员工，应该如何理解上级经理，理解企业经营的艰辛，理解老板的不容易;

课程特色

激情演讲+角色互动+案例讨论+体验培训

课程标签：团队建设