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所属领域
客户服务 > 客户关系管理
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适合行业
生产制造行业 医疗卫生行业 酒店餐饮行业 快消品行业 家居建材行业
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课程背景
从用户需求出发，同行竞争越来越卷，标准的服务方式难以形成品牌传播，用户要求越来越高，稍不注意就会引发品牌口碑的崩塌，服务成本越来越高，现有的资源及条件不易满足用户的需求。在体验经济、体验为王的时代用户只为体验买单。
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课程目标
用户体验部门、服务质量部门、服务前端部门、中台部门及后台部门、支持部门的负责人及一线服务精英
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课程时长
三天
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适合对象
高层管理、营销、服务部门管理者、经理、主管、服务人员等
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课程大纲
